[対応サイアク]AmazonでのiPod touchを注文をキャンセルした件

醜い…とても最悪な対応ですよ、Amazonさん。

前回、何の連絡も無く出荷予定日を変更したりと、不信感が漂っていたアマゾンですが、とうとうこんなメールが届きました。

Amazon.co.jpからのお知らせ

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様よりご注文いただきました以下の商品につきましてお知らせがございます。

Apple iPod touch 8GB MA623J/A

誠に恐れ入りますが、本商品は人気商品のため当サイトへの入荷に遅れが生じております。 ご注文商品は入荷できる見込みでございますが、現在のところ具体的な入荷予定日が未定となっております。 お急ぎのところお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

商品が入荷しだい、順次一刻も早くお届けできるよう努めますので、なにとぞご理解いただければ幸いでございます。なお、 商品を発送させていただく際には、その旨をお知らせするEメールをお送りいたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

あわせてお知らせいたします。現在Windows版 iTunesをお使いのお客様は、上記商品をご利用の際、 アップルジャパン株式会社から配布されております最新版iTunes (iTunes 7.4.3 for Windows) へのアップデートが必要になります。詳細は以下のURLをご確認くださいますようお願い申し上げます。

http://www.apple.com/jp/ftp-info/reference/itunes743forwindows.html

このたびは数々の小売店のなかからあえてAmazon.co.jpをお選びいただきましたにもかかわらず、 お客様のご期待に背くお知らせとなりましたことを深くお詫び申し上げます。当サイトでは、お客様に満足していただけますよう、 より一層改善に努力して参る所存でございますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

Amazon.co.jpのまたのご利用をお待ちしております。

誠に申し訳ございませんが、こちらのEメールは配信専用のアドレスとなっておりますため、 お問い合わせ等のメッセージを受け付けることができません。お問い合わせの場合は、 下記のURLからカスタマーサービスにEメールでお問い合わせください。

http://www.amazon.co.jp/contact-us/

Amazon.co.jp
カスタマーサービス

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www.amazon.co.jp

ほんと最悪のサービスだ…orz これまでAmazonを使ってきたけど、こんなに醜い対応をされたことは無かったよ。「このたびは数々の小売店のなかから」Amazonを選んで予約注文してあげたのだけど、やっぱりこれからは書籍だけを買うことにするよ。

対応がひどいですよ、という旨のメールをダメ元で返信したところ、「Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お客様の返信されたEメールアドレスは配信専用のアドレスとなっておりますため、お問い合わせ等のメッセージを受け付けることができません。
」…云々 orz 更にだめだぁこりゃあ、やる気消沈

別にね、当初の出荷予定日(9/27)に発送して、配送予定日(9/28)にすぐ手にしたいと、そこまで死ぬほど思っていなかったわけですよ。単純に買い物を楽しみたいし、わくわくしていたかったのですが、こんなに醜いことをされるとせっかくの楽しい買い物が嫌な思い出になってしまうのです。

Appleで購入したことがなかったので、良い機会だと思いアマゾンさんへの注文はキャンセルさせてもらい、 Appleストアで注文しました。やっぱり最初から、安心感があるアップルのサイトにしておけばよかったです。

注文は問題なくキャンセルされました。キャンセルされた注文は、以下のとおりです。

2007/9/9付で確定された注文503-xxxxxxx-xxxxxxxは、キャンセルされました。

状況: キャンセル

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1 / Apple iPod touch 8GB

販売: Amazon.com Int’l Sales, Inc.

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発送された商品のみ請求しておりますので、キャンセルされた商品については請求されません。

今後ともAmazon.co.jp をよろしくお願いいたします。

———————————————————————
Amazon.co.jp

http://www.amazon.co.jp
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ひきつづき書籍の購入などは使わせてもらう予定です、楽しく買い物をさせてくれている実績もありますし。ただし、そこまでかなぁ…、その他のものを買うときには、まず候補にはあがらないでしょうね。残念です。

たぶん、ネット上のカキコミなどを見る限りかなりみなさんお怒りの様子。不買運動なんて起こされても仕方がない、今回の対応だと思いますよ。遅れるなら遅れると、ちゃんと事前に充分な説明をしてあげれば良いのだと思う。本家のAppleストアだって遅れているのだから、ちょっとくらい遅れるのは仕方ないと思う人は大勢いるのですから。

さぁ、今日もがんばって仕事しよっと。

yanoen

「[対応サイアク]AmazonでのiPod touchを注文をキャンセルした件」への12件のフィードバック

  1. ホント、Amazonって横柄な企業だと思います。楽天のお店などは、ちゃんと入荷数を確認し、予約数を超えたら、予約ボタン押せないシステムなのに。これが初めてならともかく、Amazonのサービス開始以来、常習犯ですからね。ホント、許せません。

  2. さらにkonozama発動だよorz

    Amazon.co.jpからのお知らせ
    平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたび、お客様よりご注文いただきました以下の商品につきましてお知らせがございます。
    Apple iPod touch 16GB MA627J/A
    誠に恐れ入りますが、本商品は人気商品のため当サイトへの入荷に遅れが生じております。ご注文商品は入荷できる見込みでございますが、現在のところ具体的な入荷予定日が未定となっております。お急ぎのところお客様にはご迷惑をおか…

  3. すげぇ、今日のブログエントリーにめちゃくちゃアクセス数が集まってる…いつもの10倍ぐらい。。
    やっぱりみんなひどい目にあってるんだねぇ、ひどいなAmazon
    konozamaの意味がようやくわかりました

  4. [iPod touchその後]アマゾンがブログをチェックしてた?

    Amazonに注文してたiPod touchの注文で醜い対応をされた件のつづき。 先のエントリーを書いて以降、異様にアクセス数が多いのですが、その中になんと、アマゾンの中の人がっっ! サイドバーを見てもらうとわかるように、位置情報アクセス解析「なかのひと」を利用しているのですが、今日のアクセス解析を……

  5. [iPod touchその後]アマゾンがブログをチェックしてた?

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  6. おお、増井さん。どうも。
    確かに問題の大元の原因はApple社だと思うんですよね、そのおかげでAmazonだけじゃなくその他量販店なども迷惑を被ったのだと。
    しかし自分はあまりその点は気にしていなくて、むしろ自分が「サイアクだ」とまでの印象を持ったのは…
    なんてコメントで書いてたらすごい量になりそうなので、改めてエントリーしたいと思います!

  7. [iPod touch]Amazonの件、最終章

     尊敬する天下の増井先生にコメントをいただいて大変恐縮しております、やのしんです。  先日来、わーわー言うとりますiPod touchの件ですが、すぐにAmazonの注文キャンセル&Appleオンラインストアで再注文をしているため、既に自分の中では終わった出来事になってて、あとはAppleからの出荷……

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